2）QEMS售后服务过程控制
作为交钥匙项目的系统集成商，博锐将根据项目合同及供货范围要求，提供约定的时长和次数的技术培训。届时将安排机械和电气工程师前往客户现场进行理论和实践培训。将由公司项目经理提前与客户确定培训时间和具体内容。
理论培训会根据培训文件进行，包括设备结构、保养维修点、操作说明、注意事项等构成。现场培训在现场设备旁进行实际操作，培训讲师将根据客户的提问做相应的操作和说明。培训结束后，客户方面的被培训人员需要在培训签到表上签字。培训文件将所为项目验收的一部分依据。
4）陪产服务
项目的陪产时间和人员将严格响应客户的招标要求。对于机械及电气自动化集成的系统项目，通常至少安排1名机械熟练工人及1名电气调试工程师参与陪产。设备交付使用后，陪产期间如设备发生故障，博锐陪产人员将在2个小时内解决问题。
博锐现场陪产人员依托于公司工程部，陪产时间如发现重大技术问题及质量问题，则由项目经理牵头，协同现场经理、技术部经理、项目主管工程师、设备安装主管、制造主管等召开紧急会议，并出具应急解决措施。
5）质保服务
项目设备终验收合格之日起12个月内为设备质保期。合同范围内的一切货物（易耗品除外）均属质保范围。
陪产完成后质保期内，如设备发生故障，博锐将在接到客户通知后2小时内，出具解决方案，如12小时问题仍未解决，博锐将在24小时内到达买方现场进行维修，协助客户恢复生产线正常生产。
陪产完成后质保期外，如设备发生故障，博锐将提供必要的技术支持，也可根据故障紧急程度采取相应的快速措施，如通过远程视频指导等。如客户能给予IT方面的支持，博锐可以更多采用远程监控来提供迅速的技术支持和问题的解决。
质保期过后，博锐还将提供优质的售后服务。对收费服务项目，将会明确服务项目、服务周期、响应速度、服务价格（如人工费、服务费、差旅费）等。
6）备品及备件服务
根据博锐项目执行条例，在项目现场安装调试阶段，设备的备品备件清单将首先交付给客户，清单中的备件的型号、规格、品牌、价格、装机量及推荐采购量均在清单中详细说明。根据不同的项目要求，备件的采购有所不同。对于部分备件的采购属于供应商提供的项目，博锐将积极要求客户及早确定备件的选择，然后尽快采购，争取在生产线量产前完成关键备件的提供，避免因为个别设备外购件问题而导致的停机。而对于备件属于客户从供应商处采购的项目，博锐也将要求客户，在条件允许的情况下，及早安排订单来采购。
博锐作为一个有十几年汽车主机厂相关生产线的设备集成供应商，工厂的常规备件存有少量的库存，如滚轮、皮带、轴承、轴套、气动元器件、传感器、变频器等等。但对于项目中的一些特殊外购件，如电机、齿轮、特殊的编码器等等可能不一定备有库存。但当在陪产、质保期内，客户提供备件未到货的前提下，如有设备外购件损坏造成故障，博锐仍有可能从其他供应商渠道如SEW、FESTO以及代理商，甚至其它主机厂客户那里获取相应备件，以解燃眉之急。